إدارة خدمة العملاء paperback arabic - 2009

Name: إدارة خدمة العملاء paperback arabic - 2009
Price: 250 EGP
Availability: InStock

السعر الحالي ,غير جيد

250.00جنية مصرى

200.00

شراء اﻵن بواسطة تجار نون

أقل سعر 120.00
أعلى سعر 250.00
آخر ارتفاع في السعر 25.0%

منتجات مشابهة

كتاب إدارة خدمة العملاء	435.00 جنية مصرى	شراء اﻵن
الثروة paperback arabic - 2009	350.00 جنية مصرى	شراء اﻵن
إدارة المخزون paperback arabic - 2014	400.00 جنية مصرى	شراء اﻵن
نظم المعلومات paperback arabic - 2009	483.00 جنية مصرى	شراء اﻵن
التخطيط الاستراتيجي paperback arabic - 2009	250.00 جنية مصرى	شراء اﻵن
مهارات إدارة الحوار الإعلامي paperback arabic	175.00 جنية مصرى	شراء اﻵن
إدارة تجنب انهيار الشركات paperback arabic - 2011	250.00 جنية مصرى	شراء اﻵن
إدارة السلوك داخل المدرسة paperback arabic - 2011	300.00 جنية مصرى	شراء اﻵن

مواصفات إدارة خدمة العملاء paperback arabic - 2009

الوصف
مواصفات المنتج

High quality books, Easy to carry any time

اللغة: العربية
الناشر: Dar Al-Farouq
وصف الكتاب: تعد الخدمة المتميزة للعملاء شرطًا أساسيًّا لنجاح أية شركة. ومع ذلك، قد يتغاضى رؤساء أقسام خدمة العملاء والمشرفون عليها عن هذا الأمر. ولذلك، فالكتاب ذو أهمية كبيرة لهؤلاء الرؤساء تحديدًا، وللعاملين في المجال بوجه عام. يتحدث الكتاب عن الأسباب العملية الداعية إلى تكوين علاقات طيبة مع العملاء، ويتناول الإطار الإداري لخدمة العميل. كما يوضح دور رئيس قطاع خدمة العملاء، بالإضافة إلى الأساليب التي تهدف إلى تحسين هذه الخدمة. ويتناول في ذلك جميع الموضوعات الواقعية والمهمة التي يواجهها رئيس قطاع خدمة العملاء يوميًّا، فيتحدث عن: وسائل الاتصال: بدايةً من المهارات اللازمة في المحادثة الهاتفية ووصولاً إلى الإنترنت التعامل مع استياء العميل تحويل الفرص إلى مبيعات جديدة نبذة عن المؤلف: اشترك كل من "جيني هايز" و"فرانسيس دريدج" في تأسيس دار Fulcrum للنشر. وهي دار متخصصة في إصدار الصحف الإخبارية والبرامج الصوتية للشركات. والمؤلفان محترفان في تأليف الكتب المتعلقة بقطاع الأعمال والمعاملات التجارية.
تاريخ النشر: 2009
عدد الصفحات: 125